第一种现象：费用核查过松。核查工作简单，流于形式，只要报上来的费用资料单据齐全，数字正确就顺利通过了。

　　第二种现象：费用核查过严。市场部核查人员各个火眼金睛，不放过任何蛛丝马迹，一旦发现上报费

　　情形一：小李负责A市场的销售管理工作，经销商的执行力也很强。前几天，小李把上个月经销商做的通路搭赠费用报销资料整理完毕并寄回公司。这天小李突然接到公司的电话说:“A市场经销商通路搭赠的费用有问题，经核查只有百分之五十的真实率，要对该经销商进行处罚，此笔费用只能报一半!”小李听到这个消息心里很是紧张，如果真的费用只报一半，如何去面对经销商，而以后又如何与经销商进行合作？小李对这笔费用的情况心里非常有底，在做活动之前，就和经销商进行了深入的沟通，在执行活动时小李也每天查看经销商发货单和仓库的出货情况，而且二批客户收到货和赠品后在单子上都有签名。小李调整了心态，不慌不忙地给公司打电话说明情况，同时问市场部的稽查人员是怎样核查的，经过了解小李终于明白了，市场部的稽查人员是通过打电话的方式对此笔费用进行核查的，那么问题就出在这里了:a、小李所在的A市场是南方城市，而小李的公司总部在北方，语言的障碍造成了二批客户与市场部稽查人员的沟通不畅；b、当客户接到这类调查电话，心里是有戒备的，你说是某某公司的，谁搞得清；说不定是刺探我的商业秘密的呢，只能拒绝回答；c、当时接电话的人不一定是当事人，而是店里的其他人员，他的回答就是不知道；d、时间已经很久了，客户做的品牌又多，这时谁还记得当时是十送一还是二十送一，也记不清了。所以小李得知是这种情况时，马上写了一份情况说明传真至公司，并在说明书上签字承诺如果此费用有弄虚做假情况愿意接受公司对个人进行处罚，同时让经销商签字盖章承诺如存在虚假此费用一分钱不报。公司市场部见到这种阵势也就无话可说了。至此，小李用事实和诚信化解了一场不必要的误会。

　　情形二：小高是某知名品牌的区域经理，下面M市场的经销商在当地同行业中属于前三甲的经销商。前段时间公司出新品，现商超进店工作已完成，新品都已如期上架。新品进店的条码费用报账资料已寄回公司。小高估算此笔费用该在公司财务挂账了，就打电话询问公司费用的审核情况如何？公司那边说：费用被扣了一千二百元。小高问为什么，公司那边说：“市场部稽查人员去了某超市，货架上没有见到新品，所以扣一千二百元”。小高晕了，赶紧去了解情况，结果是市场部稽查人员去某超市核查时正巧碰上超市断货，所以在货架上没有见到新品。但是任凭小高与公司如何解释都无济于事。总共是申请了五十多家超市进店，公司承担费用合计一万二千元，市场部稽查人员抽查了十家，因为有一家不真实，那么按抽查比例推算即有百分之十的不真实，所以按照总费用额的百分之十扣了经销商一千二百元。经销商知道此事大为恼火，愤怒地说:“一、市场部应尊重事实，没见到新品，应该问一问超市的人为什么没有新品？二、即便那家超市不算进店，也只能扣一个店200元钱的条码费用，而不能扣掉我1200元，这也太不讲理了！”小高除了说好话，别无他法。厂商之间的矛盾由此产生。